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Duplex by The Sea In Normandy est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Profitez d'un logement tout confort, pour rendre votre séjour inoubliable. Contactez-nous aujourd’hui !

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Vos questions, nos réponses.

Retrouvez les questions les plus fréquemment posées avant et pendant un séjour dans notre logement Duplex by The Sea In Normandy

Réservations

Questions concernant ma réservation

Comment réserver un séjour ?

Nous aimons rendre les choses simples et rapides pour vous. C’est pourquoi les réservations se font en ligne. Retrouvez nos meilleurs tarifs et disponibilités sur la page ‘Réservation‘.

Un dépôt de garantie est-il demandé ?

En réservant nos logements, Duplex By The Sea In Normandy une caution de 250€ est demandée avant votre arrivée. Cette caution sera « pré autorisée » et « non encaissée » automatiquement sur votre carte de crédit à titre de dépôt de garantie. Cette somme sera débloquée le lendemain de votre départ, montant déduit d’éventuels dégâts, vols, oublis ou manquement à nos ‘conditions générales‘.

Comment obtenir une facture ?

Après chaque séjour, une facture est automatiquement éditée et envoyée à l’adresse email renseignée lors de votre réservation. Si vous n’avez pas reçu de facture à la fin de votre séjour, contactez-nous sur la page ‘Contact‘.

Comment modifier/annuler ma réservation ?

Annulez votre réservation sans frais jusqu’à 14 jours avant votre date d’arrivée. Pour cela, il vous suffit de nous contacter sur la page ‘Contact‘.

Mon séjour

Questions concernant mon séjour

Comment se déroule la remise des clés ?

La remise des clés se fait en main propre, afin de vous offrir un accueil personnalisé. À votre arrivée, nous serons présents pour vous accueillir, vous présenter le logement, et répondre à toutes vos questions. C’est l’occasion de vous familiariser avec l’espace et de recevoir des recommandations locales pour profiter au mieux de votre séjour.

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Vous pouvez accéder à votre logement à partir de 15:00 le jour de votre arrivée. Le jour de votre départ, les départs se font au plus tard à 10:00. Pour une arrivée anticipée ou un départ tardif, contactez-nous sur la page ‘Contact‘.

Quels sont les services et prestations proposés ?

Les prestations et services proposés sont disponibles sur notre page ‘Services‘.

Pour plus de renseignements, contactez-nous.

Que comprend le linge de maison ?

Le linge de maison est composé d’une serviette de bain par voyageur. Autres linges fournis : Linge de lit, serviette invité et torchon.

Les logements sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ?

Notre logement est accessible aux personnes à mobilité réduite qui ne sont pas en fauteuil roulant. Il est situé au 5ème étage avec ascenseur, ce qui facilite l’accès au logement. De plus, des couchages sont disponibles directement dans le séjour, offrant un espace de repos pratique et accessible sans avoir à utiliser les escaliers.

Cependant, il est important de noter que les espaces nuits sont situées à l’étage supérieur, accessible uniquement par un escalier.